什么是智能酒店?酒店有必要都打造成智能的吗?
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什么是智能酒店?酒店有必要都打造成智能的吗?
智能酒店就是酒店系统智能化。
酒店智能化是以通信新技术计算机智能化信息处理,宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统,能为消费者提供周到,便捷,舒适称心的服务,满足消费者"个性化服务,信息化服务的需要",智能酒店管理系统,集智能灯光管理、空调管理、呼叫管理与信息服务管理功能于一体,通过物联网技术将酒店的各种软、硬件更好地连接起来,为客人提供宾至如归的信息化、智能化、个性化服务,提升酒店管理水平、降低酒店运营成本,提高客人入住酒店满意度。
酒店有必要都打造成智能的吗?
随着全球经济一体化的迅猛发展,经贸往来、商务交往、旅游观光等活动的方兴未艾,同时近年兴起的房地产与酒店结合的开发模式,都为酒店行业带来了巨大的市场空间。
面对酒店业日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,利用寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力是酒店业面临的挑战。其中最有效的手段之一就是变革传统意义上的酒店业竞争方式。在酒店装潢、客房数量、房间设施等质量和价格竞争退居其次的同时,取而代之的是酒店智能化和信息化的竞争,这正改变着酒店业的竞争模式和经营理念,成为提高酒店管理水平、服务质量和稳定客源的决定因素之一。
现代社会的星级酒店,我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华,更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求,同时最大限度的降低酒店运营成本,提高酒店的效率和效益。从需求的角度看,经济全球化使得新一代的客人们拥有着各不相同的生活习惯、生活需要和多文化的需求,客人们希望从酒店得到的不仅仅是服务,更是一种愉快的起居体验。归纳起来,酒店业需要通过先进的技术手段解决三大问题
(1) 提高人性化、个性化的服务能力
(2) 更为有效的精细化管理,提高投入产出比
(3) 智能、节能、绿色和环保的设计理念和系统产品。
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标签: 智能酒店