游客曝光桂林女导游发飙:“下车,1小时必须花2万!”对此,你怎么看?
对于这个问题每个人可能有自己不同的观点,我也不是从业人员,只是喜欢旅游,对于这个事件由于刚刚发生,我们也不好过多的评判,我就讲一讲自己的一点感悟吧,仅供参考。
第一从旅行社和导游的角度讲,由于社会经济的发展,人们对于旅游的需求空前高涨,旅游行业应运而生,行业竞争激烈,旅行社和导游严重的供过于求,有时候一条街能找到10几家旅行社,这样势必会导致恶性竞争,再加上本身行业的自律性差,导游从业人员底薪偏低,需从旅客的消费中提成,我们都知道旅游景点、商户和旅游从业人员他们的服务对象通常是一次性的,很难自觉维护回头客的意识,所以说“零负团“的现象可能就出现了,这样一来他们的出团成本费就高了,等于旅行社还要倒贴钱给旅游者,有时候导游还要垫付一部分费用,这样一来怎么办呢,导游要有收入,旅行社要有利润,就有可能带领游客强迫购物,设置收费项目,抽取回扣,保证利润,作为旅游企业,要严格遵守《旅游法》,提高自身管理水平,抵制“零负团”。
从游客的角度讲,有时候有一种贪图便宜的心理,哪里有低价团就到哪里去,对于旅游行程、购物、住宿、餐饮一知半解,明明知道报这个团有风险还要去参加,最后收获了不好的旅游经历,所以说尽量避免低价团和负价团,多了解行程和各方面信息,签订旅游合同,到正规场所消费购物,要规避旅游旺季,因为旺季出现低价团的机会挺多的,最后如果游客遭遇强制消费时,尽量避免正面冲突,收集相关证据,依法主动维权。
从旅游及相关职能部门角度讲,自身工作要做牢做实,多倾听群众对于旅游服务的建议;要提高监管力度,加大对强制交易和假冒伪劣商品的打击力度;开通便捷的投诉绿色通道。
最后结合到本次事件,具体操作者是导游,还涉及到购物等各方面,需要多个部门联合开展工作,当事人是导游,但旅游管理者需共同反思。
之前也听诊室的一个小姑娘说过类似这样的问题,她说她上大学的时候,去一个超市打工,那段时间正值暑假,所以来购物的还挺多的,但是来购物的人大部分都是跟着导游来的,附近的人基本上不怎么来这个超市。她说,你知道这是为什么吗?我当然是不清楚了,我问她为啥呀?超市不就是卖东西的吗?附近的人不在近的地方买,反倒要去远的地方买吗?
她说,那是因为这家超市的东西太贵了,而且这家超市基本上只招待那些旅游团,他们一般和旅行社或者导游都有合作,所以导游会带游客们来这买东西。好多游客来这边旅游,人生地不熟的,大多都很相信导游,觉得跟着导游走会没错,而且好多游客一买买好多。她说,不知道那些游客有没有嫌这家超市的东西贵,反正她觉得挺贵的,导游能从中赚不少。
当然这样的情况会有很多,但是最起码小姑娘说的这个没有强制买多少钱的东西,导游把你带了来,买不买还是随你自己。而问题中的导游就不一样了,必须得花2万,这种强制性的让游客购买,肯定会引起群愤,也该受到一定的惩罚,不能让这种现象肆意增生。
另外要提醒大家的是,去旅游的时候,遇到一些海鲜超市,也一定要多留个心。这个也是诊室的这个小姑娘给我说的,她说,她在另一家专门卖海鲜的超市打工的时候,发现老板让游客品尝的大部分都是比较好的贵一点的海鲜,但是旁边会放一些低价位的或者没有那么好的海鲜,在给顾客用袋子装的时候两样都会掺杂,好的可能还会少一点。有些海鲜当日卖不完,再放新的海鲜的时候,他们会把前一天的海鲜放在靠上的位置。这样的事情可能大家都知道,以后买东西的时候多注意些可能会少吃点亏。
桂林导游被指强制游客1小时须消费2万, 你怎么看?
桂林导游强制游客购物一小时需消费2万元,你怎么看? 我是这样想的
强制游客购物一小时消费2万元这本身是不合法的,可是为啥导游还说破天的游说你购物买点纪念品,特产之类的,甚至有的导游还强制你购物,原因就是经济利益的驱使,钱是万恶之魔,你在他推荐的店里所买的每一件纪念品,特产都会给他很丰厚的提成。提成这份黑色收入会远远高于他的工资,他们当然会不停的游说你买买买,更有部分都有会强制你买买买,买不够多少钱的东西不让你走,
对于这样的事情只要你跟团旅游是件常见的事情,尤其是低价团,你想你本身就是低价,你出的这点旅游费还不够飞机票一项的呢更不要说住宿费门票钱吃饭钱了,你让人家活不活,人家旅游公司也是要生活也要挣钱的,导游也一样一天到晚不停地说不停的导很辛苦的 天下没有免费的午餐。
所以我们出去旅游是为了见见世面,换换心情,开心是宗旨,我们在报团时就要有个心理准备,我们报啥样的团就要有啥样的准备,还有就是你出去旅游这一次你准备了多少钱的预算这个也很重要。你报了低价团就应该把这部分导游带你景区购物的钱也打进去,当然不是2万要根据你的预算而定,低价团我相信你把这购物消费的钱买了不到2万也就那么着了。
如果你报的是中价的团导游也会不停游说,但不会强制你,这个你也可以报团时和你的旅行社沟通好,如果到时真强制购物你不想买可以不买,也可以给你的旅行社打电话让他们沟通,我上次去桂林就买的中价团,有两处景中店导游不停的游说,我啥也没买,导游只是没有好脸色但也啥也没说,在报团前我就和旅行社沟通过,他说不会强制你购物,自愿,如有,让我们给旅行社打电话。
如果你报的是高品质的高价团,大多没有购物不排除游说,因为这旅游费含了导游费了他们拿到钱会比低价团多。
总之出去旅游时间快乐开心的事,报团之前就要问清楚,你选择啥样的团就会有啥样的结果,我们把心态调整一下,让出行更快乐更开心!
太可恨了,必须判刑
《中华人民共和国旅游法》第三十五条
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。除此之外,知法律师认为,导游强制消费,已经涉嫌触犯刑法强迫交易罪。
第二百二十六条 【强迫交易罪】以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:(一)强买强卖商品的……
因此,在导游进行强制消费时,游客自行取证,购买物品后(此时犯罪已经既遂),可联系出游人一起报警(影响人数众多,对认定社会影响恶劣有帮助),要求警察对导游的强迫交易行为进行立案侦查,最终人民法院将对此类导游予以刑事处罚
我们每一个人在旅游过程中,遭遇强制消费,均要求对导游采取刑事强制措施。导游出于自身利益考虑,便不会再如此飞扬跋扈。这样,我们每一个人以后,才能放心旅行。
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